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doc:systeme:reportbug [24/10/2014 08:57]
kao créée par Kao
doc:systeme:reportbug [24/09/2015 18:05] (Version actuelle)
milou [Reportbug]
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   * Objet : Utiliser reportbug pour signaler un bogue à la communauté Debian   * Objet : Utiliser reportbug pour signaler un bogue à la communauté Debian
-  * Niveau requis : {{tag>​avisé}}, savoir lire et écrire en Anglais. ​ +  * Niveau requis : {{tag>​avisé}}  
-  * Commentaires : +  * Commentaires : //Savoir lire et écrire ​en Anglais// 
-  * Débutant, à savoir : [[:​doc:​systeme:​commandes:​le_debianiste_qui_papillonne|Utiliser GNU/Linux en ligne de commande, tout commence là !.]] :-) +  * Suivi : {{tag>​à-tester}}  
-  * Suivi : {{tag>en-chantier ​à-tester ​à-placer}} - FIXME Pour choisir, voir les autres Tags possibles dans [[:​atelier:#​tags|l'​Atelier]]. +    * Création par [[user>​Kao]] ​le 24/​10/​2014 
-    * Création par [[user>​Kao]] 24/​10/​2014 +    * Testé par <...> le <​...>​ 
-    * Testé par <...> le <​...> ​FIXME +  * Commentaires sur le forum : [[https://​debian-facile.org/​viewtopic.php?​pid=139372#​p139372 ​Ici]] ((N'​hésitez pas à y faire part de vos remarques, succès, améliorations ou échecs !))
-  * Commentaires sur le forum : [[ | Lien vers le forum concernant ce tuto]] ((N'​hésitez pas à y faire part de vos remarques, succès, améliorations ou échecs !)) FIXME+
  
-==== Introduction ==== +===== Introduction =====
-FIXME +
-==== Identifier le bogue==== +
-Avant toute chose, il faut savoir reproduire le bogue afin de bien l'​identifier.  +
-  *Il faut essayer de le reproduire sur différente machine, pour voir si des indices communs ressortent, exemple: Ce bug n'est présent que sur les machines ayant un noyau 3.16. +
-  *Il faut essayer de bien identifier le mode opératoire,​ exemple: Je clique huit fois rapidement sur l'​icône puis j'​appuie une fois sur la touche espace et l'​application gèle.+
  
-==== Collecter les informations ==== +**Reportbug** est une application proposée par l'​équipe Debian pour signaler des bogues aux mainteneurs des paquets. Afin que le bogue soit résolu, et que le rapport soit utile, il faut être précis, fournir le maximun d'​information et être prêt à aider le mainteneur. \\ 
-===Application en ligne de commande ​et mode verbose:===+Tout cela pour faciliter le traitement ​de votre bogue et trouver une solution le plus rapidement possible.
  
-Les applications Open Source communiquent beaucoup sous forme de petit message, surtout quand elles rencontrent des erreurs. Il est possible de voir ces messages en lançant l'​application en ligne de commande dans un terminal.+{{ http://​images.debian-facile.org/​file-Rfae4cbc13377fa459967a665edf6bd6f.png }} 
 +<note important>​La communication se fait en **Anglais**,​ il faut donc savoir le lire et l'​écrire. \\ 
 +Si vous ne maîtrisez pas la langue de Shakespeare,​ demandez de l'aide sur le forum dans la section "​**Contribution à Debian, packaging, traductions,​ bugs, etc"​**.</​note>​ 
 + 
 +===== Identifier le bogue===== 
 + 
 +Avant toute chose, il faut savoir reproduire le bogue afin de bien l'​identifier. 
 +  *Il faut essayer de le reproduire sur différente machine, pour voir si des indices communs ressortent, exemple : Ce bug n'est présent que sur les machines ayant un noyau 3.16. 
 +  *Il faut essayer de bien identifier le mode opératoire,​ exemple : Je clique huit fois rapidement sur l'​icône puis j'​appuie une fois sur la touche espace et l'​application gèle. 
 +  *Le top est de trouver la solution, voire le correctif. Plus le travail sera mâché pour le mainteneur plus vous aurez de chance de voir bogue résolu. 
 + 
 +===== Collecter les informations ===== 
 + 
 +====Applications en ligne de commande et mode verbose:​==== 
 + 
 +Les applications Open Source communiquent beaucoup sous forme de petits messages, surtout quand elles rencontrent des erreurs. Il est possible de voir ces messages en lançant l'​application en ligne de commande dans un terminal.
  
 <code user>​vlc</​code>​ <code user>​vlc</​code>​
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 <​note>​On peut savoir comment activer les modes verbeux en consultant les manuels des applications avec **man vlc** ou **vlc -h**</​note>​ <​note>​On peut savoir comment activer les modes verbeux en consultant les manuels des applications avec **man vlc** ou **vlc -h**</​note>​
  
-Il est aussi possible de rediriger ​les messages d'​erreurs de l'​application dans un fichier texte afin d'en garder une trace:+Il est aussi possible de diriger ​les messages d'​erreurs de l'​application dans un fichier texte afin d'en garder une trace:
 <code user>vlc -v 2> log.txt</​code>​ <code user>vlc -v 2> log.txt</​code>​
  
-===Journaux système et application:​===+====Journaux système et application:​====
  
-Les applications systèmes travaillent le plus souvent en fond de tâche, il faudra passer par les fichiers journaux pour consulter leurs messages. +Les applications systèmes travaillent le plus souvent en fond de tâche, il faudra passer par les fichiers journaux pour consulter leurs messages. ​\\ 
-Ils se présentent,​ le plus souvent, sous forme texte dans le dossier **/​var/​log**. +Ils se présentent,​ le plus souvent, sous forme texte dans le dossier **/​var/​log**. ​\\ 
-On peut voir les fichiers se remplir en temps réél avec la commande **tail -f**, cela peut être utile:+On peut voir les fichiers se remplir en temps réél avec la commande **tail -f**, cela peut être utile :
 <code root>​tail -f /​var/​log/​messages</​code>​ <code root>​tail -f /​var/​log/​messages</​code>​
  
 +===== Connaître le paquet=====
  
-==== Connaître ​le paquet==== +==== Identifier ​le paquet ​concerné ​==== 
-=== Identifier le paquet concerné === + 
-Si dans le message d'​erreur,​ on a la mention d'une erreur à propos d'un fichier, on peut identifier à quel paquet il appartient avec la commande **dpkg -S**.+Si dans le message d'​erreur,​ on a la mention d'une erreur à propos d'un fichier, on peut identifier à quel paquet il appartient avec la commande **dpkg -S** :
 <code user>​dpkg -S /​usr/​share/​vlc/​utils/​audio-vlc-default.sh</​code>​ <code user>​dpkg -S /​usr/​share/​vlc/​utils/​audio-vlc-default.sh</​code>​
-<code>​vlc-data:​ /​usr/​share/​vlc/​utils/​audio-vlc-default.sh</​code>+<file config retour de la commande>​vlc-data:​ /​usr/​share/​vlc/​utils/​audio-vlc-default.sh</​file>
  
-Le fichier qui pose problème est donc lié au paquet **vlc-data** et non au paquet **vlc**. La nuance permettra d'​affecter la fiche boque au bon paquet.+Ici, le fichier qui pose problème est donc lié au paquet **vlc-data** et non au paquet **vlc**. La nuance permettra d'​affecter la fiche bogue au bon paquet.
  
-=== Utiliser la dernière version du paquet ===+==== Utiliser la dernière version du paquet ​====
  
-Toujours, avant de se lancer dans l'​ouverture d'un nouveau bug, il est bon de vérifier qu'il n'a pas déjà été signalé ou qu'il n'est pas déjà résolu.+Toujours, avant de se lancer dans l'​ouverture d'un nouveau bug, il est bon de vérifier qu'il n'a pas déjà été signalé ou qu'il n'est pas déjà résolu. ​\\
 Il est donc important d'​avoir une machine à jour et de vérifier que l'on a bien la dernière version du paquet disponible. Il est donc important d'​avoir une machine à jour et de vérifier que l'on a bien la dernière version du paquet disponible.
-On peut voir les différentes versions du paquet disponible dans l'encars ​**"​Versions"​** du tracker Debian, comme ici pour VLC:+ 
 +On peut voir les différentes versions du paquet disponible dans l'encart ​**"​Versions"​** du tracker Debian, comme ici pour VLC :
 https://​tracker.debian.org/​pkg/​vlc https://​tracker.debian.org/​pkg/​vlc
  
-Que l'on peut comparer avec celle que l'on a d'​installé sur sa machine:+Que l'on peut comparer avec celle que l'on a d'​installé sur sa machine :
 <code user>​apt-cache policy vlc</​code>​ <code user>​apt-cache policy vlc</​code>​
  
 +===== Chercher un bogue identique =====
  
-=== Chercher un bogue identique === +Avant de créer le bogue, l'​application reportbug devrait vous montrer les bogues existant. Vous pouvez aussi les consulter en ligne pour chaque application. Ils sont accessibles depuis ​l'encart ​**"​Bugs"​** du tracker debian : https://​tracker.debian.org/​pkg/​vlc
-Avant de créer le bogue, l'​application reportbug devrait vous montrer les bogues existant. Vous pouvez aussi les consulter en ligne pour chaque application. Ils sont accessible de puis l'encars ​**"​Bugs"​** du tracker debian: https://​tracker.debian.org/​pkg/​vlc+
  
  
  
-==== En parler sur le forum ====+===== En parler sur le forum =====
  
-Avant de se lancer dans l'​ouverture d'un bogue, il est **important** d'en parler sur le forum en remontant les informations que vous aurez récolté ​comme indiqué plus haut. +Avant de se lancer dans l'​ouverture d'un bogue, il est **important** d'en parler sur le forum en remontant les informations que vous aurez récoltés ​comme indiqué plus haut. 
   *On peut avoir manqué un détail.   *On peut avoir manqué un détail.
-  *On avoir une confirmation du boguepar quelqu'​un qui va réussir à le reproduire.+  *On peut avoir une confirmation du bogue par quelqu'​un qui va réussir à le reproduire.
   *On peut trouver de l'aide pour le rédiger dans la langue de Shakespeare.   *On peut trouver de l'aide pour le rédiger dans la langue de Shakespeare.
 +N'​hésitez pas à créer un message dans la section “Contribution à Debian, packaging, traductions,​ bugs, etc” du forum.
 +===== Installer et configurer Reportbug =====
 +
 +Reportbug est l'​application de référence pour déclarer un bug aux équipes Debian. Il est possible de déclarer un bogue par courriel directement,​ mais ce sera toujours plus propre, et plus complet en passant par reportbug.
 +
 +===Installer reportbug===
 +
 +Si ce n'est pas déjà fait, pour installer reportbug, il suffit de taper :
 +<code root>​apt-get install reportbug</​code>​
 +
 +=== Configurer reportbug ===
 +
 +reportbug dispose de plusieurs mode, nécessite une adresse mail pour déclarer les bogues et il est mieux vu de les déclarer avec son vrai nom (real name). \\
 +Il est possible de configurer cela au premier lancement,
 +{{ http://​images.debian-facile.org/​file-R125dfd64746740a7a71ba757b5c1b42a.png?​500 }}
 +avec :
 +<code user>​reportbug --configure</​code>​
 +
 +Ou encore en éditant le fichier ~/​.reportbugrc \\
 +Il est possible de choisir l'​interface texte ou graphique en jouant sur le paramètre **ui** (ui gtk2 ou ui text par exemple).
 +
 +=====Rapporter un bogue=====
 +
 +Afin de lancer rapporter un bogue lié à un paquet, il suffit de lancer :
 +<code user>​reportbug nom-de-mon-paquet</​code>​
 +
 +Une fois lancé, reportbug vous guidera à chaque étape, voici les questions proposées pour le niveau "​Standard":​
 +  *Il vérifiera le statut du paquet pour être sûr que vous avez bien la version la plus récente : <​code>​Getting status for glpi...
 +Checking for newer versions at madison...</​code>​
 +  *Il vous proposera la liste des bogues connus afin de ne pas créer de doublon : <​code>​Will send report to Debian (per lsb_release).
 +Querying Debian BTS for reports on glpi (source)...
 +8 bug reports found: ....</​code>​
 +  *Il proposera d'​associer certaines valeurs de configuration au rapport : <​code>​Looking up dependencies of glpi...
 +Getting changed configuration files...</​code>​
 +  *Il demandera un titre de bogue le plus explicite possible (en Anglais) <​code>​Briefly describe the problem (max. 100 characters allowed). This will be the bug email subject, so keep the summary as concise as possible, for example:
 +"fails to send email" or "does not start with -q option specified"​ (enter Ctrl+c to exit reportbug without reporting a bug).</​code>​
 +  *Il vous demandera de choisir avec précaution un niveau de sévérité à associer au bogue :<​code>​How would you rate the severity of this problem or report?
 +
 +1 critical ​       makes unrelated software on the system (or the whole system) break, or causes serious data loss, or introduces a security hole on systems
 +                  where you install the package.
 +2 grave           makes the package in question unusable by most or all users, or causes data loss, or introduces a security hole allowing access to the
 +                  accounts of users who use the package.
 +3 serious ​        is a severe violation of Debian policy (that is, the problem is a violation of a '​must'​ or '​required'​ directive); may or may not affect the
 +                  usability of the package. Note that non-severe policy violations may be '​normal,'​ '​minor,'​ or '​wishlist'​ bugs. (Package maintainers may
 +                  also designate other bugs as '​serious'​ and thus release-critical;​ however, end users should not do so.). For the canonical list of issues
 +                  worthing a serious severity you can refer to this webpage: http://​release.debian.org/​wheezy/​rc_policy.txt .
 +4 important ​      a bug which has a major effect on the usability of a package, without rendering it completely unusable to everyone.
 +5 does-not-build ​ a bug that stops the package from being built from source. (This is a '​virtual severity'​.)
 +6 normal ​         a bug that does not undermine the usability of the whole package; for example, a problem with a particular option or menu item.
 +7 minor           ​things like spelling mistakes and other minor cosmetic errors that do not affect the core functionality of the package.
 +8 wishlist ​       suggestions and requests for new features.</​code>​
 +
 +
 +  *Il sera possible de notifier plus précisément certains bogues afin de prévenir les équipes concernés : <​code>​Do any of the following apply to this report?
 +
 +1 d-i       This bug is relevant to the development of debian-installer.
 +2 ipv6      This bug affects support for Internet Protocol version 6.
 +3 l10n      This bug reports a localization/​internationalization issue.
 +4 lfs       This bug affects support for large files (over 2 gigabytes).
 +5 patch     You are including a patch to fix this problem.
 +6 upstream ​ This bug applies to the upstream part of the package.
 +7 none   </​code>​
 +  *En dernier lieu, avant d'​envoyer le rapport, reportbug chargera le rapport dans un éditeur de texte afin de remplacer le passage entre étoiles* par une description précise, en Anglais, du problème que vous rencontrez.<​code>​Dear Maintainer,
 +
 +*** Reporter, please consider answering these questions, where appropriate ***
 +
 +   * What led up to the situation?
 +   * What exactly did you do (or not do) that was effective (or
 +     ​ineffective)?​
 +   * What was the outcome of this action?
 +   * What outcome did you expect instead?
 +
 +*** End of the template - remove these template lines ***</​code>​Un fois le texte validé, le rapport sera envoyé sur https://​www.debian.org/​Bugs/​ , vous recevrez automatiquement une copie sur votre boite mail.
  
-==== Reportbug ​====+=====Liens=====
  
-FIXME 
-====Liens==== 
   *https://​www.debian.org/​Bugs/​Reporting   *https://​www.debian.org/​Bugs/​Reporting
   *7 astuces par Raphael Hertzog: [[http://​raphaelhertzog.fr/​2012/​09/​20/​7-astuces-pour-rapporter-les-bogues-debian-efficacement-et-voir-vos-problemes-resolus/​|ici]]   *7 astuces par Raphael Hertzog: [[http://​raphaelhertzog.fr/​2012/​09/​20/​7-astuces-pour-rapporter-les-bogues-debian-efficacement-et-voir-vos-problemes-resolus/​|ici]]
doc/systeme/reportbug.1414133854.txt.gz · Dernière modification: 24/10/2014 08:57 par kao

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