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#1 07-07-2022 10:13:26

Tawal
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Connexion internet instable

Hello,

Depuis maintenant environ 15 jours, ma connexion internet est instable.
C'est à dire qu'elle se coupe, le ping sur google.com échoue ou est très latent.
J'avais supposé que cela venait du temps orageux qui régnait à ce moment là.
Mais depuis que la météo est clémente, c'est toujours pareil.

En redémarrant le service NetworkManager, la connexion refonctionne que pour un temps plus ou moins cours (pas plus d'un quart d'heure).
Et je recommence à redémarrer le service.

Étant une grosse bille dans ce domaine, je sollicite votre aide.

J'ajoute aussi que la connexion internet sur une tablette est stable.
Je pense donc que ça ne vient pas de la box mais de mon matériel/logiciel.

Je sais que je n'ai pas fait beaucoup d'investigations, ni fourni assez d'informations.
Mais je ne sais pas quoi faire, ni quoi donner pour éclairer la situation.
N'hésitez pas à demander ce que vous voudriez voir.

merci.gif

Edit:
Je peux au moins dire que je suis connecté via le wifi et que mon signal reste bon même durant la coupure.
Et il va m'être difficile de me connecter en filaire (difficulté matérielle).
Merci encore.

Dernière modification par Tawal (07-07-2022 10:17:39)


Comme la science n'est pas infuse, elle se diffuse.
Useless Use of Cat Award
Filenames and Pathnames in Shell: How to do it Correctly
À chaque problème sa solution, à chaque solution son moyen, si pas de moyen, toujours le problème !

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#2 07-07-2022 14:29:54

Croutons
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Re : Connexion internet instable

Hello
Si c'est seulement depuis 15 jours ce serait plutôt un soucis matériel, une box qui chauffe
beaucoup de box sont juste avec un radiateur sans ventilateur
Sur mon ancienne box j'avais un soucis du genre quand elle chauffait le dhcp m’attribuait une adresse ip mais je n'avait pas de connexion au net ,tout rentrait dans l'ordre après reboot de la box (pendant un certain temps )
j'ai fini par mettre une adresse ip fixe et la plus de problème
tu parles de temps orageux c'est une connexion en 4G?

Dernière modification par Croutons (07-07-2022 14:31:08)


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L' expérience, c'est le nom que chacun donne à ses erreurs. Oscar Wilde

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#3 07-07-2022 21:38:18

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Merci de ta réponse.

Pour le temps orageux, je pensais au réseau Télécom qui peut souffrir (surtension, vent balançant les fils, arbres et branches ...).
Je ne pense pas que ce soit la box qui pose problème, vu que ma femme n'a aucun souci de connexion avec sa tablette.
Mais je peux très bien me tromper, alors oui, je ferai un reboot de la box et ferai des tests.
J'ai déjà une ip fixe (il me semble car j'ai toujours la même ip en réseau local, elle est 192.168.1.1).

Je ne sais vraiment par où investiguer pour identifier l'origine du souci.

Edit:
Le redémarrage de la box a permis de tenir plus longtemps avec une connexion stable (test sur Youtube = rien à faire pour savoir).
Mais ce coup-ci, ma femme a eu aussi une déconnexion sur sa tablette.
Ce qui dirigerais l'origine du souci vers la box.
Ce qui est bizarre, c'est qu'au début la connexion tiens bien et dès qu'une déconnexion survient, elle revient très vite ensuite, même avec le redémarrage du service NetworkMananger..
C'est vraiment agaçant ...

Dernière modification par Tawal (07-07-2022 23:27:39)


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#4 08-07-2022 09:17:11

Croutons
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Re : Connexion internet instable

c'est une connexion en adsl? tu peux voir au niveau du réglage du ping , c'est suivant ton FAI
souvent on ne peut intervenir sur ce réglage qui est géré en automatique, en gros un robot détermine le meilleur compromis entre débit et stabilité de la ligne
si tu as un affaiblissement important du sur ta ligne du a un éloignement important du répartiteur il se peut que ta ligne ne soit pas très stable
A vérifier sur tes prises téléphonique si le condensateur est toujours en place (il est souvent blanc) , ce qui perturbe beaucoup l'adsl
lire l'article ici
https://www.jechange.fr/telecom/interne … phone-3555

Tawal a écrit :

J'ai déjà une ip fixe (il me semble car j'ai toujours la même ip en réseau local, elle est 192.168.1.1).


ce doit être la passerelle , 192.168.1.1 l'adresse ip de ta box et nom celle de ton ordi?


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#5 08-07-2022 09:44:43

bartaba
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Re : Connexion internet instable

Tawal a écrit :

Merci de ta réponse.

Pour le temps orageux, je pensais au réseau Télécom qui peut souffrir (surtension, vent balançant les fils, arbres et branches ...).
Je ne pense pas que ce soit la box qui pose problème, vu que ma femme n'a aucun souci de connexion avec sa tablette.
Mais je peux très bien me tromper, alors oui, je ferai un reboot de la box et ferai des tests.
J'ai déjà une ip fixe (il me semble car j'ai toujours la même ip en réseau local, elle est 192.168.1.1).

Je ne sais vraiment par où investiguer pour identifier l'origine du souci.

Edit:
Le redémarrage de la box a permis de tenir plus longtemps avec une connexion stable (test sur Youtube = rien à faire pour savoir).
Mais ce coup-ci, ma femme a eu aussi une déconnexion sur sa tablette.
Ce qui dirigerais l'origine du souci vers la box.
Ce qui est bizarre, c'est qu'au début la connexion tiens bien et dès qu'une déconnexion survient, elle revient très vite ensuite, même avec le redémarrage du service NetworkMananger..
C'est vraiment agaçant ...


Salut
Ta femme a eu une seule  déconnexion mais dans l'ensemble c'est surtout la connexion de ton PC qui est instable non ?
Peux tu nous dire :

-quelle est ta box ?
-ton PC est-ce un portable ou un PC de bureau ?
-si PC de bureau, quel genre de carte wifi ? (PCI express ou USB ?)
éventuellement donne nous le modèle de la carte à l'aide de ces commandes :

apt install inxi



inxi -N

Dernière modification par bartaba (08-07-2022 09:48:02)

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#6 08-07-2022 10:38:05

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Hello,

@Croutons :
Non, c'est bien l'adresse ip de mon PC.
L'adresse de broadcast (passerelle) est 192.168.1.255
L'adresse de la box est 192.168.1.254
Sur l'interface de gestion de la box, je ne vois pas où gérer le ping.

@bartaba
C'est exactement ça, une seule déconnexion (connue) de la tablette, et c'est bien mon PC qui souffre de déconnexion.
Ma box est une BouyguesTelecom (Bbox).
Mon PC est un portable (assez ancien 2008 pour le BIOS), c'est un EasyNote SL81 PC24Q02002.
Le résultat de la commande inxi -N :

Network:   Device-1: Realtek RTL810xE PCI Express Fast Ethernet driver: r8169
           Device-2: Realtek RTL8187B Wireless 802.11g 54Mbps Network Adapter type: USB driver: rtl8187


On voit donc que pour la carte wifi, c'est un type USB.

Ce matin, c'est dès le démarrage du PC que la connexion est down.
Un ping sur google.com m'a retourné ceci :

$ ping google.com
ping: google.com: Nom ou service inconnu


Serait-ce un souci de résolution de nom de domaine ?
Deux minutes après la connexion est établie mais reste très instable, j'ai du mal à me connecter à l'interface de ma box et même à venir ici.
Pour ce faire, j'ai du redémarrer le service NetworkManager (seule solution que j'ai trouvée afin de retrouver un brin de connexion).

Merci de votre aide.

Edit:
J'ai réalisé un test de connectivité via l'interface de ma box.
En voici le résultat :
dSVeAhKl.png

Dernière modification par Tawal (08-07-2022 10:55:10)


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#7 09-07-2022 10:51:40

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Hello,

Hier soir, en rentrant du travail, je n'ai pas eu de déconnexion intempestive.
Ce matin, cela a l'air de tenir.

J'ai fait 2-3 modifications de ma configuration de connexion :
   - Désactivé l'ipv6.
   - Réglé la box pour que le choix du canal wifi soit choisi automatiquement.
   - Dans mon gestionnaire de connexion (coté PC), j'ai une option "Connexion limitée" qui était réglée à "Automatique", je l'ai passée en "Jamais".

Je laisse ouvert quelques jours, le temps d'être sûr que que ce soit pérenne.

Merci à vous.

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#8 09-07-2022 11:20:29

Croutons
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Re : Connexion internet instable

le soucis avec l'adsl c'est que tu partage la bande passante avec les autres utilisateur , et si la télé passe par le net c'est encore pire
mais si tu as de perte de paquet c'est sûrement que  la ligne se désynchronise
l'adsl c'est assez variable au niveau du débit , et en période de vacances trop d'utilisateurs en même temps et tu as une connexion pourri
enfin le débit on s'en fou un peu ce qui importe c'est la latence au alentour de 60ms en adsl et les paquets qui doivent être a 100% acheminé

ping -c6 google.fr


PING google.fr(par10s40-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:80b::2003)) 56 data bytes
64 bytes from par10s40-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:80b::2003): icmp_seq=1 ttl=117 time=13.2 ms
64 bytes from par10s40-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:80b::2003): icmp_seq=2 ttl=117 time=9.78 ms
64 bytes from par10s40-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:80b::2003): icmp_seq=3 ttl=117 time=13.2 ms
64 bytes from par10s40-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:80b::2003): icmp_seq=4 ttl=117 time=10.5 ms
64 bytes from par10s40-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:80b::2003): icmp_seq=5 ttl=117 time=9.71 ms
64 bytes from par10s40-in-x03.1e100.net (2a00:1450:4007:80b::2003): icmp_seq=6 ttl=117 time=10.3 ms

--- google.fr ping statistics ---
6 packets transmitted, 6 received, 0% packet loss, time 5008ms
rtt min/avg/max/mdev = 9.708/11.116/13.201/1.491 ms
 


tu doit avoir 0% packet loss
par contre te fie pas a mon résultat time= , vu que je suis avec la fibre la latence est très faible (et encore c'est assez variable du a mes CPL)

Dernière modification par Croutons (09-07-2022 11:21:21)


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#9 09-07-2022 11:36:59

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Voici le résultat chez moi (et aujourd'hui) de ta commande ping :

$ ping -c6 google.fr
PING google.fr (142.250.203.227) 56(84) bytes of data.
64 bytes from mrs08s21-in-f3.1e100.net (142.250.203.227): icmp_seq=1 ttl=113 time=28.9 ms
64 bytes from mrs08s21-in-f3.1e100.net (142.250.203.227): icmp_seq=2 ttl=113 time=29.4 ms
64 bytes from mrs08s21-in-f3.1e100.net (142.250.203.227): icmp_seq=3 ttl=113 time=28.7 ms
64 bytes from mrs08s21-in-f3.1e100.net (142.250.203.227): icmp_seq=4 ttl=113 time=29.5 ms
64 bytes from mrs08s21-in-f3.1e100.net (142.250.203.227): icmp_seq=5 ttl=113 time=29.0 ms
64 bytes from mrs08s21-in-f3.1e100.net (142.250.203.227): icmp_seq=6 ttl=113 time=28.8 ms

--- google.fr ping statistics ---
6 packets transmitted, 6 received, 0% packet loss, time 4999ms
rtt min/avg/max/mdev = 28.702/29.034/29.481/0.298 ms


Aucun paquet perdu, et une latence plutôt bonne pour de l'adsl.

J'ai quand même bien l'impression que ma connexion est redevenue comme elle l'était avant mes soucis.

Dernière modification par Tawal (09-07-2022 11:38:21)


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#10 10-07-2022 09:24:15

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Hello,

2ième jour sans déconnexion big_smile

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#11 12-07-2022 15:22:54

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Hello,

Je ne sais pas trop quoi penser.
Hier, on ne peut pas dire que j'ai subi des déconnexions mais plutôt de forts ralentissements.
Aujourd'hui, c'est pas trop mal, du moins c'est acceptable.

Est-ce que cela viendrais de la "surcharge" de la ligne ADSL ? ou autre ?
Quid ?

Je ne clos pas le sujet même si je pressens que je n'avancerais guère plus.

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#12 12-07-2022 16:40:29

Croutons
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Re : Connexion internet instable

oui la surcharge en ville on peut avoir des fluctuations des débits , la surchage des sites consulté aussi peux jouer, mais pour les déconnexions je l'avais constaté quand j'étais chez Orange
c'est le robot qui gère le ping de la ligne de temps a autre il tente d'améliorer le débit , seulement a un moment la ligne devient instable (il y a perte de synchronisation) il revient donc a un débit moindre mais avec une ligne stable
Le truc c'est que on ne peut agir c'est automatique et si ta ligne est loin du répartiteur et qu'elle un affaiblissement élevé t'y peux rien
pres je sais pas sa peux venir aussi de ton signal wifi qui est pas constant , le micro onde en fonction, un seche linge tancarville mal positionné et hop le wifi foutu

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#13 12-07-2022 19:45:32

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Mais bon sang !
Pourquoi n'y pense-je pas à l'environnement matériel autour ? C'est une possibilité : machine à laver le linge dans la pièce voisine au PC.
Mais bon avant mes déconnexion, cette machine était là et tournait pendant mon surf sans trop de soucis.
Le micro-onde lui est à l'étage de la box mais séparé de celle-ci par 2 murs de briques+plâtres (2 murs car il y a un couloir entre ces 2 murs). Et il n'a jamais posé de problèmes et même s'il en posait, ce ne serait que très temporairement.

Pour la surcharge, je n'y crois guère vu que je suis à la campagne (peut-être une recrudescence de touristes lol).
Quant à la distance avec le répartiteur : environ 250m (il est à la sortie de mon hameau de 10 maisons pas toutes habitées).
Pour le signal wifi, il reste bon (même s'il est moyen globalement, il ne varie quasiment pas).

Bon, faut dire que je suis fatigué en ce moment : mon travail accapare pas mal de concentration.
Merci de ces rappels que j'aurais bien pu identifier par moi-même si je réfléchissais correctement. J'ai un peu honte tout de même.
J'y ferais attention aux prochaines déconnexions (si il y a) ou ralentissements.

Merci encore, j'y vois déjà plus clair grâce à toi yes.gif

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#14 12-07-2022 20:26:06

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Quoique plus clair, pas sûr !
J'ai obtenu ce résultat sans machine à laver ni micro-onde :

$ ping -c5 google.com
PING google.com (142.250.179.78) 56(84) bytes of data.

--- google.com ping statistics ---
5 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 4088ms

 


Et j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois pour pouvoir atteindre cette discussion et poster ce message !

J'en perds mon latin.


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#15 12-07-2022 20:26:38

bartaba
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Re : Connexion internet instable

Tawal a écrit :



@bartaba
C'est exactement ça, une seule déconnexion (connue) de la tablette, et c'est bien mon PC qui souffre de déconnexion.
Ma box est une BouyguesTelecom (Bbox).
Mon PC est un portable (assez ancien 2008 pour le BIOS), c'est un EasyNote SL81 PC24Q02002.
Le résultat de la commande inxi -N :

Network:   Device-1: Realtek RTL810xE PCI Express Fast Ethernet driver: r8169
           Device-2: Realtek RTL8187B Wireless 802.11g 54Mbps Network Adapter type: USB driver: rtl8187


On voit donc que pour la carte wifi, c'est un type USB.


Re
Excuse pour la réponse tardive
Ça indique de l'USB, c'est un dongle USB que tu as branché sur un port USB ?
Pas tout jeune en plus car il ne fait que WIFI G

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#16 12-07-2022 20:28:37

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Non, ce n'est pas un dongle USB.
C'est une carte wifi intégrée à la carte mère du portable.
Oui, pas tout jeune en effet, la technologie de ce portable date de 2008.

Edit:
Whaouu, j'ai pu poster direct sans déconnexion cette fois scratchhead.gif

Edit2:
Un autre résultat un peu plus tard :

$ ping -c5 google.com
PING google.com (142.251.37.174) 56(84) bytes of data.
64 bytes from mrs09s14-in-f14.1e100.net (142.251.37.174): icmp_seq=1 ttl=113 time=488 ms
64 bytes from mrs09s14-in-f14.1e100.net (142.251.37.174): icmp_seq=3 ttl=113 time=65.2 ms
64 bytes from mrs09s14-in-f14.1e100.net (142.251.37.174): icmp_seq=4 ttl=113 time=482 ms
64 bytes from mrs09s14-in-f14.1e100.net (142.251.37.174): icmp_seq=5 ttl=113 time=654 ms

--- google.com ping statistics ---
5 packets transmitted, 4 received, 20% packet loss, time 4032ms
rtt min/avg/max/mdev = 65.193/422.375/653.808/217.408 ms

Dernière modification par Tawal (12-07-2022 20:34:47)


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#17 13-07-2022 11:15:22

bartaba
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Re : Connexion internet instable

Ah OK.
Justement en parlant de dongle si tu en as un sous la main tu pourrais essayer si ça marche mieux avec.
Aussi parfois il arrive que les alimentations des box avec le temps s'usent un peu et fonctionnent moins bien ce qui cause des dysfonctionnements sur la box.
Donc éventuellement essayer avec une autre alim pour la box. Demande à ton FAI s'ils peuvent t"en fournir une.
Voilà j'ai du mal à trouver la cause de ton problème alors j'essaye de trouver des pistes.

Dernière modification par bartaba (13-07-2022 11:17:42)

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#18 13-07-2022 11:19:25

rodrigue7800be
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Re : Connexion internet instable

hello votre wifi G est un vicieux smile prends AC ou ax

je suis malentendant cas je suis un dyslexique car ne faut pas moqueries !!!!! merci d'avance

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#19 13-07-2022 14:00:48

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Hello,

Hélas, pas de dongle sous la main.
Merci rodrigue7800be pour cette information, j'y penserais si je m'équipe wink

Je pense que je vais démonter mon installation (car ce PC portable est utilisé comme un fixe, batterie HS) et le brancher par câble ethernet à la box.
Je verrais bien ainsi si ça vient du wifi ou pas.

Merci à vous.

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#20 13-07-2022 15:04:17

Croutons
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Re : Connexion internet instable

250m du répartiteur sa doit dépoter ton débit normalement, et la connexion super stable

apt install speedtest-cli


speedtest


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#21 13-07-2022 16:08:53

rodrigue7800be
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Re : Connexion internet instable

Tawal a écrit :

Hello,

Hélas, pas de dongle sous la main.
Merci rodrigue7800be pour cette information, j'y penserais si je m'équipe wink

Je pense que je vais démonter mon installation (car ce PC portable est utilisé comme un fixe, batterie HS) et le brancher par câble ethernet à la box.
Je verrais bien ainsi si ça vient du wifi ou pas.

Merci à vous.



tawal n'oublie pas retiré la batterie parce que tu es hors tension  smile
tu as quoi comme portable ?


je suis malentendant cas je suis un dyslexique car ne faut pas moqueries !!!!! merci d'avance

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#22 13-07-2022 16:37:24

Croutons
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Re : Connexion internet instable

moi je dis sa vient des condensateurs dans les prises woohoo.gif

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#23 13-07-2022 17:31:44

Tawal
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Re : Connexion internet instable

Re,

Le résultat de speedtest en ligne de commande :

Retrieving speedtest.net configuration...
Testing from Bouygues Telecom (176.184.206.164)...
Retrieving speedtest.net server list...
Selecting best server based on ping...
Hosted by LASOTEL (Lyon) [403.67 km]: 37.132 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 5.21 Mbit/s
Testing upload speed......................................................................................................
Upload: 1.48 Mbit/s


Pour de l'adsl, c'est plutôt respectable, non ?

@rodrigue7800be :
Bah non justement, je ne retire pas la batterie, elle quasi HS, elle sert de stabilisateur d'alimentation (en cas de micro-coupure électrique) wink

@Croutons :

moi je dis sa vient des condensateurs dans les prises

Pourquoi ça fonctionnait avant alors ?
Je n'ai pas vérifié si il y avait ce condensateur dans l'unique prise téléphonique.

PS:
Depuis que je suis rentré du travail, la connexion est bonne.
Durera-t-elle toute la journée ? J'en doute malheureusement ...

Dernière modification par Tawal (13-07-2022 17:35:57)


Comme la science n'est pas infuse, elle se diffuse.
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#24 13-07-2022 18:08:12

Croutons
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Re : Connexion internet instable

c'est bien mais si prés du répartiteur tu aurais du avoir mieux, tu es peut être pas été branché sur le bon lol
dans le temps pareil j'étais tout prés du répartiteur mais seulement il était pas sur ma commune du coup j'étais raccordé super loin sur un autre kernal_panic.gif

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#25 13-07-2022 18:16:30

Tawal
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Inscription : 25-02-2021

Re : Connexion internet instable

Pas de doute sur la connexion, j'ai suivi physiquement la ligne téléphonique, elle va bien au répartiteur.
D'ailleurs, mon hameau comporte une seule rue qui fait une boucle sur la route principale où est le répartiteur.
Et le tout est bel et bien sur la même commune.

Je croyais que pour de l'adsl, le maximum en download était de 6Mbit/s. N'est-ce pas le cas ?

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