[RÉSOLU] Plantage Zoom

le_lutin · 05-02-2024 17:47:37

Bonjour,
Sur l'ordinateur de ma cousine (malheureusement je l'ai pas sous les yeux)
configuration : Debian 11.9 / Gnome / noyau 5.10.0-28 (système mis à jour)
Je l'ai guidée pour l'installation de zoom 5.17.5 via la ligne de commande, téléchargé sur le site de zoom

sudo dpkg -i zoomxx.deb

installation ok, sauf que Zoom ne se lance pas, et n'affiche rien lorsqu'on essaie de le lancer en ligne de commande …
elle a essayé zoom par le web sur Firefox, mais à certains moments ça fait carrément planter l'ordi !
que faire ?
merci d'avance pour toute aide.
PS : dès que j'ai l'ordi sous la main, je mettrai une config plus complète.
PS2 : ça changerait de passer en Debian 12 ?

Dernière modification par le_lutin (13-02-2024 09:25:40)

èfpé · 05-02-2024 22:40:42

le_lutin a écrit :

installation ok, sauf que Zoom ne se lance pas, [...]

Installation OK, tu es sûr ? vu la commande utilisée, l'hypothèse est : dépendances non satisfaites ;

sudo apt --fix-broken install

Cette commande installera les dépendances non installées par dpkg, et Zoom pourra être exécuté...

sudo apt install ./zoom_amd64.deb

Contrairement à la commande dpkg, apt installe implicitement les dépendances du paquet explicite.

Dernière modification par èfpé (06-02-2024 19:40:42)

le_lutin · 06-02-2024 16:33:08

j'ai soufflé l'info à ma cousine, a priori cela ne change rien … dès qu'elle essaie de lancer zoom, l'ordi plante …
j'aurai l'ordi sous les yeux jeudi, je vais (ré)essayer les commandes ci-dessus, plus d'autres choses du style mise à jour du système, du bios … sinon si ça ne va pas mieux, je vais tenter la màj vers Debian 12.
Sauf si quelqu'un a une autre idée ?

merci d'avance …
PS : au fait, zoom a fonctionné correctement sur cet ordi à une période ! À un moment, ma cousine a installé par mégarde zoom pour Ubuntu, qui a été désinstallé, mais je pense pas que ça soit ça qui explique les plantages !!

Dernière modification par le_lutin (06-02-2024 16:35:15)

Croutons · 06-02-2024 18:54:26

hello
il faut que tu adaptes la 2éme commande a ta situation, mettre le chemin complet du fichier .deb
./ représente le répertoire courant donc si on est pas dans le bon répertoire ça fonctionne pas
a priori ce devrait être dans le répertoire téléchargement par défaut

sudo apt install ~/Téléchargements/zoom_amd64.deb

ou alors en graphique il y a gdebi

Description: outil simple pour visualiser et installer des fichiers deb − interface graphique GNOME
Le programme gdebi permet d'installer des paquets deb locaux en résolvant et en
installant leurs dépendances. APT ne permet cette opération que pour des
fichiers situés sur des sources distantes (HTTP, FTP).
.
Ce programme scanne également le paquet avec lintian avant de l'installer
et il est possible d'inspecter les parties « control » et « data » des paquets.
.
Ce paquet fournit l'interface graphique du programme.

le descriptif est erroné car apt permet bien d'installer des fichiers .deb local pour peut que on lui spécifie l'emplacement du fichier
si jamais gdebi est déjà installé sur la machine une option installé avec gdebi vient s'ajouter au menu contextuel du gestionnaire de fichier(clique droite sur le fichier deb)

ceci au cas ou ta cousine est allergique au terminal elle peut tout faire en graphique

Dernière modification par Croutons (06-02-2024 18:58:19)

le_lutin · 07-02-2024 09:10:33

hello,
merci pour les infos.
je pense avoir guidé ma cousine correctement, mais sait on jamais, je verrai ça demain quand j'aurai l'ordi sous les yeux. Je vous tiens au courant …

èfpé · 07-02-2024 17:06:42

le_lutin a écrit :

[...], a priori cela ne change rien… dès qu'elle essaie de lancer Zoom, l'ordinateur plante…

Le problème a évolué depuis le message initial, le système « plante » ou « Zoom ne se lance pas » ?

le_lutin a écrit :

[...] a installé par mégarde Zoom pour Ubuntu, qui a été désinstallé, mais je ne pense pas que ça [...] explique les plantages !

Non pour la bonne raison que les paquets pour Ubuntu, Debian et Mint sont strictement identiques.
Il suffit pour s'en assurer de comparer les URL de téléchargement, ou les produits de hachage MD5.

Le problème initial est facilement reproductible (et vite résolu) sur une Debian 11.8 GNOME propre :

sudo dpkg -i zoom_amd64.deb

Sélection du paquet zoom précédemment désélectionné.

(Lecture de la base de données... ****** fichiers et répertoires déjà installés.)

Préparation du dépaquetage de zoom_amd64.deb ...

Dépaquetage de zoom (5.17.5.2543) ...

dpkg: des problèmes de dépendances empêchent la configuration de zoom :

 zoom dépend de libxcb-xtest0 ; cependant :

  Le paquet libxcb-xtest0 n'est pas installé.

 zoom dépend de libxcb-cursor0 ; cependant :

  Le paquet libxcb-cursor0 n'est pas installé.

dpkg: erreur de traitement du paquet zoom (--install) :

 problèmes de dépendances - laissé non configuré

Traitement des actions différées (« triggers ») pour gnome-menus (3.36.0-1) ...

Traitement des actions différées (« triggers ») pour desktop-file-utils (0.26-1) ...

Traitement des actions différées (« triggers ») pour shared-mime-info (2.0-1) ...

Des erreurs ont été rencontrées pendant l'exécution :

 zoom

Et effectivement le lanceur est créé, mais le lancement échoue ; par contre, on a un retour du type :

zoom

ZoomLauncher started.

Zoom path is: /opt/zoom

cmd line: 

Start subprocess: /opt/zoom/zoom sucessfully,  process pid: **** 

Can't load/home/user/.config/zoomus.conf

/opt/zoom/zoom: error while loading shared libraries: libxcb-xtest.so.0:

 cannot open shared object file: No such file or directory

Something went wrong while running zoom, exit code is 127.

ZoomLauncher exit.

sudo apt-get check

Lecture des listes de paquets... Fait

Construction de l'arbre des dépendances... Fait

Lecture des informations d'état... Fait      

Vous pouvez lancer « apt --fix-broken install » pour corriger ces problèmes.

Les paquets suivants contiennent des dépendances non satisfaites :

 zoom : Dépend: libxcb-xtest0 mais il n'est pas installé

        Dépend: libxcb-cursor0 mais il n'est pas installé

        Recommande: libegl1-mesa mais il n'est pas installé

        Recommande: libgl1-mesa-glx mais il n'est pas installé

E: Dépendances non satisfaites. Essayez « apt --fix-broken install » sans paquet

   (ou indiquez une solution).

La commande suggérée règle le souci (à noter que les paquets recommandés ne sont pas installés).

le_lutin · 07-02-2024 20:17:27

hello,
c'est ce que je pensais. L'installation de zoom a été faite correctement. (NDLR : de mémoire j'avais installé manuellement libxcb-xtest0 / libxcb-cursor0 après avoir fait sudo dpkg -i zoom_amd64.deb )
sudo apt-get check >> ne révèle rien de particulier.
Donc je confirme, que je lance zoom au terminal ou via l'interface graphique, il ne se passe rien. Même le terminal n'affiche aucun texte…

Je viens de vérifier, le système est à jour, et il y a pas possibilité de mettre le bios à jour. J'ai aussi vérifié le téléchargement avec une md5sum en comparant depuis mon ordi, c'est OK.
>> à moins d'une autre idée, je vais proposer à ma cousine le passage à Debian 12, ou d'attendre une hypothétique mise à jour de Debian 11 ou de Zoom corrigeant ce problème ……

PS : config matérielle au cas où :

sudo inxi -F

System:    Host: marina-Asus Kernel: 5.10.0-28-amd64 x86_64 bits: 64 Console: tty 0 Distro: Debian GNU/Linux 11 (bullseye) 

Machine:   Type: Laptop System: ASUSTeK product: X705UAR v: 1.0 serial: K9N0CV03D67836E 

           Mobo: ASUSTeK model: X705UAR v: 1.0 serial: K835NBCV00RTDEMB UEFI: American Megatrends v: X705UAR.318 

           date: 06/12/2019 

Battery:   ID-1: BAT0 charge: 9.3 Wh condition: 27.2/43.0 Wh (63%) 

CPU:       Info: Dual Core model: Intel Core i3-8130U bits: 64 type: MT MCP L2 cache: 4 MiB 

           Speed: 800 MHz min/max: 400/3400 MHz Core speeds (MHz): 1: 800 2: 800 3: 800 4: 801 

Graphics:  Device-1: Intel UHD Graphics 620 driver: i915 v: kernel 

           Device-2: IMC Networks USB2.0 VGA UVC WebCam type: USB driver: uvcvideo 

           Display: server: X.Org 1.20.11 driver: loaded: i915 note: n/a (using device driver) resolution: 1600x900~60Hz 

           OpenGL: renderer: Mesa Intel UHD Graphics 620 (KBL GT2) v: 4.6 Mesa 20.3.5 

Audio:     Device-1: Intel Sunrise Point-LP HD Audio driver: snd_hda_intel 

           Sound Server: ALSA v: k5.10.0-28-amd64 

Network:   Device-1: Realtek RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet driver: r8169 

           IF: enp2s0 state: up speed: 1000 Mbps duplex: full mac: 04:d4:c4:e2:b2:48 

           Device-2: Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe Wireless Network Adapter driver: N/A 

Bluetooth: Device-1: IMC Networks Bluetooth Radio type: USB driver: btusb 

           Report: ID: hci0 state: up running bt-v: 2.1 address: 80:91:33:85:CF:20 

Drives:    Local Storage: total: 1.03 TiB used: 343.38 GiB (32.7%) 

           ID-1: /dev/sda vendor: Kingston model: RBUSNS8180DS3128GJ size: 119.24 GiB 

           ID-2: /dev/sdb vendor: Seagate model: ST1000LM035-1RK172 size: 931.51 GiB 

Partition: ID-1: / size: 28.67 GiB used: 25.02 GiB (87.3%) fs: ext4 dev: /dev/sda3 

           ID-2: /boot/efi size: 98.4 MiB used: 5.8 MiB (5.9%) fs: vfat dev: /dev/sda1 

           ID-3: /home size: 76.34 GiB used: 10.86 GiB (14.2%) fs: ext4 dev: /dev/sda5 

Swap:      ID-1: swap-1 type: partition size: 11.72 GiB used: 0 KiB (0.0%) dev: /dev/sda4 

Sensors:   System Temperatures: cpu: 30.0 C mobo: N/A 

           Fan Speeds (RPM): cpu: 3200 

Info:      Processes: 204 Uptime: 1m Memory: 11.57 GiB used: 1.16 GiB (10.0%) Shell: Bash inxi: 3.3.01

Dernière modification par le_lutin (07-02-2024 20:20:18)

Croutons · 08-02-2024 13:29:30

hello
un truc a vérifier si après avoir lancé zoom, si des processus sont en route

ps aux |grep zoom

j'ai testé en VM , en lançant dans le terminal zoom , rien ne s'affiche , mais on n'a plus la main (le curseur du terminal ne revient pas a son état normale)

le_lutin · 08-02-2024 13:56:04

après avoir lancé zoom, il ne se passe toujours rien, juste le ventilo qui souffle à fond. Et voici le retour :

marina@marina-Asus:~$ ps aux | grep zoom

marina      2075  0.0  0.0   7468  1884 ?        S    13:52   0:00 /usr/bin/zoom

marina      2077 91.6 19.4 4473032 2354240 ?     Rl   13:52   0:18 /opt/zoom/zoom 

marina      2094  0.2  1.2 600508 145720 ?       S    13:52   0:00 /opt/zoom/zoom --type=zygote --no-zygote-sandbox --disable-seccomp-filter-sandbox --locales-dir-path=/opt/zoom/cef/locales --log-severity=error --resources-dir-path=/opt/zoom/cef --user-agent=Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.6099.129 Safari/537.36 --lang=en-US --user-data-dir=/home/marina/.zoom/data/cefcache/2077 --log-file=/home/marina/.zoom/data/cefcache//cef.log --bridge-obj-name=CefViewClient

marina      2095  0.2  1.1 600500 144516 ?       S    13:52   0:00 /opt/zoom/zoom --type=zygote --disable-seccomp-filter-sandbox --locales-dir-path=/opt/zoom/cef/locales --log-severity=error --resources-dir-path=/opt/zoom/cef --user-agent=Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.6099.129 Safari/537.36 --lang=en-US --user-data-dir=/home/marina/.zoom/data/cefcache/2077 --log-file=/home/marina/.zoom/data/cefcache//cef.log --bridge-obj-name=CefViewClient

marina      2111  0.0  0.2 600500 30732 ?        S    13:52   0:00 /opt/zoom/zoom --type=zygote --disable-seccomp-filter-sandbox --locales-dir-path=/opt/zoom/cef/locales --log-severity=error --resources-dir-path=/opt/zoom/cef --user-agent=Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.6099.129 Safari/537.36 --lang=en-US --user-data-dir=/home/marina/.zoom/data/cefcache/2077 --log-file=/home/marina/.zoom/data/cefcache//cef.log --bridge-obj-name=CefViewClient

marina      2129  1.0  0.9 1988676 115000 ?      Sl   13:52   0:00 /opt/zoom/zoom --type=gpu-process --disable-seccomp-filter-sandbox --locales-dir-path=/opt/zoom/cef/locales --log-severity=error --resources-dir-path=/opt/zoom/cef --user-agent=Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.6099.129 Safari/537.36 --lang=en-US --user-data-dir=/home/marina/.zoom/data/cefcache/2077 --bridge-obj-name=CefViewClient --gpu-preferences=WAAAAAAAAAAgAAAEAAAAAAAAAAAAAAAAAABgAAAAAAA4AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAABAAAAGAAAAAAAAAAYAAAAAAAAAAgAAAAAAAAACAAAAAAAAAAIAAAAAAAAAA== --log-file=/home/marina/.zoom/data/cefcache//cef.log --shared-files --field-trial-handle=0,i,7713724237726713316,6935421513028310511,262144 --disable-features=NetworkService --variations-seed-version

marina      2166  0.2  1.2 1043376 154900 ?      Sl   13:52   0:00 /opt/zoom/zoom --type=utility --utility-sub-type=network.mojom.NetworkService --lang=fr --service-sandbox-type=none --locales-dir-path=/opt/zoom/cef/locales --log-severity=error --resources-dir-path=/opt/zoom/cef --user-agent=Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/120.0.6099.129 Safari/537.36 --lang=en-US --user-data-dir=/home/marina/.zoom/data/cefcache/2077 --bridge-obj-name=CefViewClient --log-file=/home/marina/.zoom/data/cefcache//cef.log --shared-files=v8_context_snapshot_data:100 --field-trial-handle=0,i,7713724237726713316,6935421513028310511,262144 --disable-features=NetworkService --variations-seed-version

marina      2245  0.0  0.0   6260   640 pts/0    S+   13:52   0:00 grep zoom

Croutons · 08-02-2024 15:29:40

bon j'ai regardé un peu dans le détail les paramètres de zoom, il est possible que zoom soit démarré mais caché
je connais pas Gnome mais sous XFCE ou j'ai fais mon test si la zone de notification n’apparaît pas on ne peut interagir avec zoom si il est en mode minimisé
par défaut zoom ne quitte pas quand on clique sur la croix pour le fermer mais il va se loger dans la zone de notification avec un gros icône bleu marqué zm
pour changer ce paramètre on peut modifier le fichier de configuration, les paramètres sont normalement écrit dans le fichier en quittant zoom

avant de modifier le fichier on tue tout les processus zoom en cours

killall zoom

après a l'aide de la commande sed on va modifier le fichier (plus simple que d'éditer le fichier et d'aller a la pêche à la bonne ligne)
le but étant de passer une valeur de true à false

forceEnableTrayIcon=true

sed -i "s/TrayIcon=true/TrayIcon=false/g" ~/.config/zoomus.conf

grep TrayIcon ~/.config/zoomus.conf

forceEnableTrayIcon=false

comme ceci zoom sera forcé a resté dans les onglets des applications en cours et ne sera plus en zone de notification
en espérant que ce soit un soucis avec la zone de notification

le_lutin · 08-02-2024 15:33:39

ok, merci, je testerai.

le_lutin · 11-02-2024 20:08:31

petite question en attendant, quelqu'un sait si je peux accéder aux anciennes versions de zoom, juste pour tester ? par exemple 5.15 ou 5.16 ? je ne trouve pas …
EDIT : en fouillant dans l'historique de mon navigateur web et dans les «Release notes» j'ai pu (re)télécharger quelques anciennes versions de zoom pour Linux. Ça me permettra de faire quelques tests, je vous tiens au courant …

Dernière modification par le_lutin (11-02-2024 20:27:32)

le_lutin · 12-02-2024 16:19:32

hello,
j'ai désinstallé zoom puis installé une version antérieure (5.17.1.1840), pour le moment ça semble fonctionner.
@Croutons, je garde quand même ta suggestion au cas où.
Je vous tiendrai au courant …

le_lutin · 01-03-2024 09:15:58

Une nouvelle version de Zoom vient de sortir, je suis retourné chez ma cousine, je lui ai installé, elle fonctionne : Version 5.17.10 (3512)
Il semble donc que le problème était spécifique à la version 5.17.5
Belle journée.

Debian-facile

#1 05-02-2024 17:47:37

[RÉSOLU] Plantage Zoom

#2 05-02-2024 22:40:42

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#3 06-02-2024 16:33:08

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#4 06-02-2024 18:54:26

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#5 07-02-2024 09:10:33

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#6 07-02-2024 17:06:42

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#7 07-02-2024 20:17:27

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#8 08-02-2024 13:29:30

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#9 08-02-2024 13:56:04

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#10 08-02-2024 15:29:40

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#11 08-02-2024 15:33:39

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#12 11-02-2024 20:08:31

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#13 12-02-2024 16:19:32

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

#14 01-03-2024 09:15:58

Re : [RÉSOLU] Plantage Zoom

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