'(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

Marc29 · 29-07-2019 10:06:56

Bonjour
J'ai un soucis mécanique; ma machine s'éteind d'un coup, parfois ça ne reboot plus, mais des fois ça repare.
Cela avec n'importe quel système d'exploitation, c'est donc matériel.
Je précise que j'ai un Disque ssd (l'o-s).
Je ne sais pas comment diagnostiquer avant réparation, échange de pièce?
Merci de votre aide!

Dernière modification par Marc29 (10-03-2023 17:12:20)

bendia · 29-07-2019 10:09:52

Salut

Un peu plus de précision sur la machine : fixe ou portable, l'extinction est complète (genre plus de bruit de ventillo, plus de voyants ...) ou semble juste être un reboot ... ?

Marc29 · 29-07-2019 10:16:25

C'est un fixe. Hp pavillon a 6543
Juste un reboot; l'ordi reboot directement. Mais à ce moment là il n'y a plus de ventilo, ni rien, et il reboot tout seul.
Il ya eu aussi un soucis de souris figé, mais de moins en moins.
De temps à autre il s'éteinds et redémarre sur le boot.
Parfois il ne rebootait plus et restait sur le bios. Après plusieurs tentative il re-démarre quand même.

Dernière modification par Marc29 (29-07-2019 10:23:32)

bendia · 29-07-2019 11:02:38

Marc29 a écrit :

Parfois il ne rebootait plus et restait sur le bios.

J'imagine plutôt sur la page indiquant les premières étapes du démarrage juste après le chargement du bios. En général, on a des infos sur ce qui bloque la poursuite du démarrage sur cette page.

Sinon, il faut essayer de trouver le problème grâce aux fichiers journaux du système, genre syslog par exemple. Ça pourra peut-être donner une piste. Tu peux également utiliser des outils de diagnostic, genre memtest, smartmoontools et il y en a sûrement d'autres pour voir si un problème physique est détectable.

D'une manière générale, sur tout ce que j'ai eu comme panne mystérieuse jusque là, c'était une alimentation défectueuse. Je ne sais pas si les alims de HP pavillion sont de forme standard.

Marc29 · 29-07-2019 11:09:40

il n'y a pas d'info après le chargement du bios.
Cela l'à fais avec xubuntu aussi.

bendia · 29-07-2019 11:52:48

Le principe d'une démarche de dépannage, c'est de regarder le symptome et d'imaginer quel sous-ensemble fonctionnel qui déconne le provoquerait. Avec des pannes intermittentes de ce genre, ça n'est jamais simple.

Sur des grosses machines (c'est pas des ordis, enfin pas que

) dont je m’occupe habituellement, ça vaut souvent le coup de procéder par élimination en remplaçant une à une les pièces qu'on pourrait incriminer. Je l'ai fait aussi avec des PC, mais il faut peser le pour et le contre.

Dans ton cas, je regarderais les logs, idéalement juste après un plantage pour voir si un indice se dessine. Je regarderais si rien ne me choque visuellement sur la carte mère (condensateur gonflé, ventillo bloqué). Si ça semble OK, je testerais la mémoire et les disques. Si rien n'est probant de ce coté là, je regarderais pour remplacer l'alim. Ça semble coûter autour de 30€, si ça n'est pas là le problème, c'est 30€ perdu, à voir si ça vaut le coup (perso, je saurais toujours quoi faire d'une alim et je ne suis pas à 30€ près, mais ça n'est pas le cas de tout le monde).

Voilà comment je ferais

Marc29 · 29-07-2019 12:02:00

J'ai passé memtest, il ne detecte pas d'erreur (1 passe).
smartmoontools: je ne sais pas trop quoi en faire!

root@marco:/home/marc/Bureau# smartctl --all /dev/sdd1

smartctl 6.6 2016-05-31 r4324 [x86_64-linux-4.9.0-9-amd64] (local build)

Copyright (C) 2002-16, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org

=== START OF INFORMATION SECTION ===

Device Model:     KINGSTON SA400S37120G

Serial Number:    50026B7679017138

LU WWN Device Id: 5 0026b7 679017138

Firmware Version: SBFK71E0

User Capacity:    120 034 123 776 bytes [120 GB]

Sector Size:      512 bytes logical/physical

Rotation Rate:    Solid State Device

Form Factor:      2.5 inches

Device is:        Not in smartctl database [for details use: -P showall]

ATA Version is:   Unknown(0x0ff8) (minor revision not indicated)

SATA Version is:  SATA 3.2, 6.0 Gb/s (current: 3.0 Gb/s)

Local Time is:    Mon Jul 29 13:06:19 2019 CEST

SMART support is: Available - device has SMART capability.

SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===

SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:

Offline data collection status:  (0x00) Offline data collection activity

          was never started.

          Auto Offline Data Collection: Disabled.

Self-test execution status:      (   0) The previous self-test routine completed

          without error or no self-test has ever 

          been run.

Total time to complete Offline 

data collection:    (65535) seconds.

Offline data collection

capabilities:        (0x79) SMART execute Offline immediate.

          No Auto Offline data collection support.

          Suspend Offline collection upon new

          command.

          Offline surface scan supported.

          Self-test supported.

          Conveyance Self-test supported.

          Selective Self-test supported.

SMART capabilities:            (0x0003) Saves SMART data before entering

          power-saving mode.

          Supports SMART auto save timer.

Error logging capability:        (0x01) Error logging supported.

          General Purpose Logging supported.

Short self-test routine 

recommended polling time:    (   2) minutes.

Extended self-test routine

recommended polling time:    (  30) minutes.

Conveyance self-test routine

recommended polling time:    (   6) minutes.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16

Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:

ID# ATTRIBUTE_NAME          FLAG     VALUE WORST THRESH TYPE      UPDATED  WHEN_FAILED RAW_VALUE

  1 Raw_Read_Error_Rate     0x000a   100   100   000    Old_age   Always       -       0

  9 Power_On_Hours          0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       2546

 12 Power_Cycle_Count       0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       2269

148 Unknown_Attribute       0x0000   255   255   000    Old_age   Offline      -       1

149 Unknown_Attribute       0x0000   255   255   000    Old_age   Offline      -       0

167 Unknown_Attribute       0x0022   100   100   000    Old_age   Always       -       0

168 Unknown_Attribute       0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       0

169 Unknown_Attribute       0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       6

170 Unknown_Attribute       0x0013   100   100   010    Pre-fail  Always       -       7

172 Unknown_Attribute       0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0

173 Unknown_Attribute       0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       983070

181 Program_Fail_Cnt_Total  0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       0

182 Erase_Fail_Count_Total  0x0000   255   255   000    Old_age   Offline      -       1

187 Reported_Uncorrect      0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0

192 Power-Off_Retract_Count 0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       135

194 Temperature_Celsius     0x0023   056   055   000    Pre-fail  Always       -       44 (Min/Max 13/45)

196 Reallocated_Event_Count 0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       1

199 UDMA_CRC_Error_Count    0x0032   100   100   000    Old_age   Always       -       0

218 Unknown_Attribute       0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       1

231 Temperature_Celsius     0x0013   100   100   000    Pre-fail  Always       -       98

233 Media_Wearout_Indicator 0x0013   100   100   000    Pre-fail  Always       -       1516

241 Total_LBAs_Written      0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       1360

242 Total_LBAs_Read         0x0012   100   100   000    Old_age   Always       -       1923

244 Unknown_Attribute       0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       15

245 Unknown_Attribute       0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       30

246 Unknown_Attribute       0x0000   100   100   000    Old_age   Offline      -       88920

SMART Error Log Version: 1

ATA Error Count: 1

  CR = Command Register [HEX]

  FR = Features Register [HEX]

  SC = Sector Count Register [HEX]

  SN = Sector Number Register [HEX]

  CL = Cylinder Low Register [HEX]

  CH = Cylinder High Register [HEX]

  DH = Device/Head Register [HEX]

  DC = Device Command Register [HEX]

  ER = Error register [HEX]

  ST = Status register [HEX]

Powered_Up_Time is measured from power on, and printed as

DDd+hh:mm:SS.sss where DD=days, hh=hours, mm=minutes,

SS=sec, and sss=millisec. It "wraps" after 49.710 days.

Error 1 occurred at disk power-on lifetime: 0 hours (0 days + 0 hours)

  When the command that caused the error occurred, the device was active or idle.

  After command completion occurred, registers were:

  ER ST SC SN CL CH DH

  -- -- -- -- -- -- --

  84 51 80 e0 c6 c7 e6  Error: ICRC, ABRT 128 sectors at LBA = 0x06c7c6e0 = 113755872

  Commands leading to the command that caused the error were:

  CR FR SC SN CL CH DH DC   Powered_Up_Time  Command/Feature_Name

  -- -- -- -- -- -- -- --  ----------------  --------------------

  c8 00 80 e0 c6 c7 e6 08      00:00:00.000  READ DMA

  c8 00 00 e0 c5 c7 e6 08      00:00:00.000  READ DMA

  c8 00 00 e0 c4 c7 e6 08      00:00:00.000  READ DMA

  c8 00 00 e0 c3 c7 e6 08      00:00:00.000  READ DMA

  c8 00 00 e0 c2 c7 e6 08      00:00:00.000  READ DMA

SMART Self-test log structure revision number 1

No self-tests have been logged.  [To run self-tests, use: smartctl -t]

SMART Selective self-test log data structure revision number 0

Note: revision number not 1 implies that no selective self-test has ever been run

 SPAN  MIN_LBA  MAX_LBA  CURRENT_TEST_STATUS

    1        0        0  Not_testing

    2        0        0  Not_testing

    3        0        0  Not_testing

    4        0        0  Not_testing

    5        0        0  Not_testing

Selective self-test flags (0x0):

  After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.

If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

root@marco:/home/marc/Bureau#

L'ordi vaut 60€ + un ssd de 100giga.

Dernière modification par Marc29 (29-07-2019 12:07:04)

Marc29 · 29-07-2019 12:13:22

bendia a écrit :

Dans ton cas, je regarderais les logs, idéalement juste après un plantage pour voir si un indice se dessine.

Ou puis je trouver ces logs?

bendia · 29-07-2019 12:20:41

Dans /var/log/syslog, tous les fichiers commençant par syslog. Perso, je regarde ça avec lnav

Marc29 · 29-07-2019 12:50:39

Le diagnostique smartmoontools est il bon?

bendia · 29-07-2019 13:21:08

Je ne suis pas un pro, mais j'aurais tendance à ne rien y voir de louche. Avec un PC de ce type (ou rien n'est standard au niveau facteur de forme), je ne me casserais pas les pieds à chercher une panne physique non évidente.

Edit : à la rigueur, chercher le même pour avoir le cas échéants des pièces si le nouveau tombait en panne et que ça ne soit pas la même ...

Marc29 · 29-07-2019 13:52:18

Oui, mais le fait qu'il fasse cela, ( s'éteind d'un coup puis reboot) suis je sur qu'il est défectueux?
Il l'a fait avec 3 o-s différents.

bendia · 29-07-2019 14:08:23

C'est compliqué d'être certain, mais avec 3 OS différent, ça y ressemble fort non ?

Marc29 · 29-07-2019 14:18:49

oui, bien sur! Cela semble évident aussi.
C'est autant l'alimentation, que la carte graphique, carte mère, un branchement...
En tout cas je te remercie beaucoup de ton aide.
Je viens "juste" de re re re re installer xubuntu, puis debian (pour d'autres soucis) et j'en ai ma claque là! Loll.
En tout cas le disque ssd a l'aire bon.

Dernière modification par Marc29 (29-07-2019 14:20:02)

nifseg · 29-07-2019 14:55:01

Est ce que ton pc n'est pas en surchauffe ?
Si t elle est le cas celà pourrait provenir du ventirad de ton pc et plus particulièrement d'une pate thermique qui n'est plus efficace
Car un processeur en surchauffe provoque justement un redémarrage du pc(dés que ton proc atteint une température exessive)

Dernière modification par nifseg (29-07-2019 14:56:54)

Marc29 · 29-07-2019 14:58:35

C'est tout à fait possible avec la température... Je regarde une vidéo pour Comment puis je vérifier cela.

Dernière modification par Marc29 (29-07-2019 15:02:23)

nifseg · 29-07-2019 15:02:31

C'est ce pc https://www.clubic.com/shopping-332222- … tml#495637 ?

Marc29 · 29-07-2019 15:03:08

Oui, c'est celui là

nifseg · 29-07-2019 15:04:18

Marc29 a écrit :

C'est tout à fait possible avec la température... Je regarde une vidéo pour Comment puis je vérifier cela.

Oui je te dis ça car régulièrement je répare des pc qui reboot tout seul et c'est souvent du à une surchauffe du processeur

nifseg · 29-07-2019 15:06:43

Dans un premier temps il faudrait que tu passe un coup d'aspirateur au niveau du ventirad(radiateur + ventil) du proc et le top serait de changer de pate thermique(si le problème provient de là)
Et en profiter pour aspirer les poussière qui aurait pu s'accumuler un peu partout à l'intérieur de ta tour

Dernière modification par nifseg (29-07-2019 15:08:40)

Marc29 · 29-07-2019 15:09:35

Je vais faire cela car je le sens que c'est de là que ça va pas, rien que j'ai moi aussi trop chaud

nifseg · 29-07-2019 15:15:31

Mais comme dit précédement, si le problème provient vraiment de là il faudrait enlever la vielle pas thermique entre ton ventirad et processeur et en appliquer une nouvelle(genre pate thermique Cooler Master E1)

Marc29 · 29-07-2019 15:53:28

Oui, j'ai enlevé la vielle pate thermique et remis de la neuve. Mais je pense que ça vient de là , je verrais avec le temps si ça marche ou pas.
Merci

nifseg · 29-07-2019 15:57:57

Et bien si après avoir effectué ses opérations ton pc ne reboot plus, effectivement c'est que ça provenait de là

Debian Alain · 29-07-2019 16:10:06

bonjour

sinon , pour être sûr que c'est bien une surchauffe du cpu ,

fais un petit monitoring de ta machine avec conky .

tu verra de suite si ton proc. est trop chaud.

maintenant , je sais pas si le script par défaut de conky fait aussi le monitoring de la temp. du cpu .

je crois pas .

il me semble qu'il faut le programmer .

quelques liens :
pêle mêle :
ubuntu - fr : conky
ubuntu - fr : conky scripts

wiki D - F : conky

conky : moniteur systeme

exemple : mon conky :

Dernière modification par Debian Alain (29-07-2019 16:45:38)

Debian-facile

#1 29-07-2019 10:06:56

'(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#2 29-07-2019 10:09:52

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#3 29-07-2019 10:16:25

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#4 29-07-2019 11:02:38

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#5 29-07-2019 11:09:40

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#6 29-07-2019 11:52:48

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#7 29-07-2019 12:02:00

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#8 29-07-2019 12:13:22

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#9 29-07-2019 12:20:41

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#10 29-07-2019 12:50:39

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#11 29-07-2019 13:21:08

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#12 29-07-2019 13:52:18

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#13 29-07-2019 14:08:23

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#14 29-07-2019 14:18:49

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#15 29-07-2019 14:55:01

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#16 29-07-2019 14:58:35

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#17 29-07-2019 15:02:31

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#18 29-07-2019 15:03:08

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#19 29-07-2019 15:04:18

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#20 29-07-2019 15:06:43

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#21 29-07-2019 15:09:35

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#22 29-07-2019 15:15:31

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#23 29-07-2019 15:53:28

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#24 29-07-2019 15:57:57

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

#25 29-07-2019 16:10:06

Re : '(résolu )L'ordi s'éteind d'un coup

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